Setcard Ödeme Sorunları Ve Kaba Personel Yaklaşımı

Makarnam Sultanbeyli Atlaspark şubenizde Setcard ile ödeme konusunda uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Setcard uygulamasının sürekli çalışmadığını söylüyorsunuz ve bu durum artık alışılmış bir cevap hâline gelmiş durumda. En son 9 Nisan 2026 tarihinde saat 17:52 civarında verdiğim siparişin ödemesini yine Setcard ile yapmak istediğimde, bir kez daha sistemin çalışmadığı ifade edildi.

Ben de bunun üzerine bunun artık 7. kez yaşandığını, sürekli “çalışmıyor” denmesinin kabul edilebilir olmadığını söyledim. Bunun ardından kasadaki çalışan, ödememi kredi kartı ile yaptıktan sonra slipi adeta yüzüme fırlatır gibi masaya bıraktı. Bu davranışı, özellikle müşterinin haklı bir sitemine karşı gösterilen bir tepki olarak gördüm ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı sorunu daha önce de farklı personellerle yaşadım; yani bu durum tek bir çalışanın anlık tavrından ziyade şubede kronikleşmiş bir problem hâline gelmiş görünüyor. Bir müşteri olarak, tercih ettiğim ödeme aracıyla ödeme yapamadığım için elbette sitemde bulunabilirim; bunun karşılığında görmek istediğim şey çözüm arayışı ve nezaketli bir yaklaşımken, maalesef saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaştım.

Makarnam Sultanbeyli Atlaspark şubesinde çalışan personelinizin müşteriyle iletişim ve nezaket kuralları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca Setcard altyapısındaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.