Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35691718

Setcard Ödeme Sorunları Ve Kaba Personel Yaklaşımı

profile
Enes
Makarnam
09 Nisan 18:47
63

Makarnam Sultanbeyli Atlaspark şubenizde Setcard ile ödeme konusunda uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Setcard uygulamasının sürekli çalışmadığını söylüyorsunuz ve bu durum artık alışılmış bir cevap hâline gelmiş durumda. En son 9 Nisan 2026 tarihinde saat 17:52 civarında verdiğim siparişin ödemesini yine Setcard ile yapmak istediğimde, bir kez daha sistemin çalışmadığı ifade edildi.

Ben de bunun üzerine bunun artık 7. kez yaşandığını, sürekli “çalışmıyor” denmesinin kabul edilebilir olmadığını söyledim. Bunun ardından kasadaki çalışan, ödememi kredi kartı ile yaptıktan sonra slipi adeta yüzüme fırlatır gibi masaya bıraktı. Bu davranışı, özellikle müşterinin haklı bir sitemine karşı gösterilen bir tepki olarak gördüm ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı sorunu daha önce de farklı personellerle yaşadım; yani bu durum tek bir çalışanın anlık tavrından ziyade şubede kronikleşmiş bir problem hâline gelmiş görünüyor. Bir müşteri olarak, tercih ettiğim ödeme aracıyla ödeme yapamadığım için elbette sitemde bulunabilirim; bunun karşılığında görmek istediğim şey çözüm arayışı ve nezaketli bir yaklaşımken, maalesef saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaştım.

Makarnam Sultanbeyli Atlaspark şubesinde çalışan personelinizin müşteriyle iletişim ve nezaket kuralları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca Setcard altyapısındaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.

setcard-odeme-sorunlari-ve-kaba-personel-yaklasimi-1.jpg
Makarnam Logo
Makarnam
10 Nisan 10:10 (Şikayetten 15 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Makarnam Nakit Ödeme Yaparken Para Üstü Yok Menüyü Veremem Dediler

profile
Aysel
Makarnam
29 Kasım 2023 21:29
1.053

Merhaba, 29.11.2023 tarihinde Sultanbeyli Makarnam Atlaspark şubesinde tavuklu 2'li menü siparişi verdim. Kartım olmadığı için 200 TL nakit para verdim; ancak kasalarında bozuk para olmadığı için kasadaki personel bana menüyü veremeyeceğini söyledi. Bir müşteriye 'menüyü veremem' şeklinde bir üslup ...

Makarnam Nakit Ödeme Yaparken Para Üstü Yok Menüyü Veremem Dediler
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Kasiyer İlgisiz Davrandı Ve Yanıltıcı Konuştu

profile
Mustafa
Makarnam
28 Ağustos 2025 13:23
398

28.08.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Makarnam şubesinde saat 12:30’da 22 numaralı fiş ile kremalı makarna siparişi verdim. Kasiyer siparişimin 5 dakika içinde hazır olacağını söyledi, ancak yaklaşık 20 dakika boyunca internet siparişleriyle ilgilendi ve siparişim gecikti. Sonrasında i...

Müşteriye Saygısız Davranış Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Şikayet

profile
Güler
Makarnam
20 Temmuz 2025 00:01
440

"Makarnam "işletmesinde yaşadığım olumsuz hizmet deneyimimle ilgili Olarak şikayette bulunuyorum. 19 Temmuz Saat 14 :27' de 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark işletmeye giderek paket olarak yemek siparişi verdim. Sipariş öncesinde bunu belirtmeme rağmen, teslim sırasında işletme müdürü ta...

Müşteriye Saygısız Davranış Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Şikayet

Sipariş Sırası Ve Personel Davranışı Mola Süremi Mahvediyor

profile
Sena
Makarnam
01 Aralık 2025 17:25
257

Ümraniye Meydan AVM’de çalışıyorum ve mola saatlerimde sık sık Makarnam’a gelerek yemek yiyorum. Ancak son zamanlarda sipariş süreci ve çalışanların tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. 16.20’de verdiğim siparişim 16.40’ta teslim edildi. Benden sonra gelen müşterilerin ve kuryelerin sipar...

Benzer Şikayet Yaz