to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Sakızla Sipariş Alması Ve Mutfak Personelinin Müşteriye Alaycı Tavrı
07.07.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Makarnam Ankamall şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada duran hanımefendi, ağzında sakız varken sipariş alıyordu; bu durum hem görsel olarak rahatsız ediciydi hem de hizmet sektöründe profesyonel bir duruşla bağdaşmıyordu.
Ayrıca ortak alanda yemek yiyen bir hanımefendi, yediği tabağı ve tepsiyi nazikçe yemek servisi yapan beyefendiye uzatarak vermek istedi. Bunun hemen ardından mutfak bölümünden, kafasında bone olan bir beyefendi ile kulağında küpe olan başka bir beyefendinin, “Niye getiriyorsun abla?” diyerek kendi aralarında alaycı bir üslupla konuştuklarına ve durumla dalga geçtiklerine şahit oldum. Çalışanların, hizmet sektöründe olduklarının ve karşılarındaki kişilerin müşteri olduğunun farkında olmadıklarını düşündüren bu tavırlardan oldukça rahatsız oldum.
Bu nedenle kasadaki personelin özellikle sakızla hizmet verme konusunda, mutfaktaki çalışanların ise müşteri karşısındaki davranış ve üslupları konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
Fatma Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
