Majeste Wear Tüketici Hakları'na Aykırı Şekilde Benden 150 TL Kargo Ücreti Talep Edildi

Majeste Wear’in kendi internet sitesi olan https://majestewear.com/ üzerinden ürün satın aldım. Sitede 14 gün içinde değişim yapılabileceği belirtilmesine güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak değişim talebinde bulunduğumda, Tüketici Hakları'na aykırı şekilde benden 150 TL kargo ücreti talep edildi.

25.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp önce değişim, ardından ürünlerin tamamı için iade talebimi ilettim. Değişim için Sürat Kargo kodu paylaşıldı, kargo ücreti istendi ve ben bu uygulamayı kabul etmediğimi, yasal olarak böyle bir zorunluluğum olmadığını belirttim. Bu aşamadan sonra iade talebimi açıkça yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi, ürünler elimde kaldı.

Hem sitede belirtilen 14 gün içi değişim/iade vaadinin yerine getirilmemesi hem de tüketici mevzuatına aykırı şekilde ekstra kargo ücreti istenmesi sebebiyle mağdur edildim. Ürünlerimin yasal haklarım çerçevesinde koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden dönüş yapılmaması ve görmezden gelinmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.