İade Edilen Takımın Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Firma İletişimsizliği

Mai Collection internet sitesinden 2 Mayıs 2026 tarihinde 1419,90 TL bedelle bir takım satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Takım bana ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için, sitelerinde belirtilen iade koşullarına uyarak Aras Kargo ile geri gönderdim ve aynı takımın daha büyük bedenini tekrar sipariş ettim.

Daha önce bu site üzerinden iki ayrı siparişi aynı yöntemle iade etmiştim ve bu iadelerden biri için para iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak ikinci takım için ürünü geri göndermeme rağmen yaklaşık iki aydır para iadesi yapılmadı. İade edilen takımın bedeli olan 1419,90 TL tarafıma hâlâ ödenmedi.

Bu süreçte firma ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk iade için ödeme yapılmasına rağmen, ikinci takımın iadesiyle ilgili mesajlarıma artık cevap verilmiyor, herhangi bir açıklama ya da dönüş yapılmıyor. Siparişi siteye üye olmadan verdiğim için bir sipariş numaram bulunmuyor, ancak talep edilmesi halinde Marina Shakhin olarak adımı ve telefon numaramı paylaşabilirim

Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen iki aydır beklediğim para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.