to read complaints and reviews, or file yours.Mahsun Usta Halkalı Şubesinde Kebapta Saç Çıktı: Hamile Müşterinin Hijyen Şikayeti
11.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında eşimle birlikte akşam yemeği için Mahsun Usta Halkalı şubesine geldik. Eşim Urfa kebap 1 porsiyon söyledi, yemeği yerken kebabın içinden kocaman bir saç çıktı. 8 aylık hamileyim, özellikle canım Mahsun Usta’nın yerinden yemek çektiği için tercih ettik ancak yaşadığımız bu olay bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Durumu garson arkadaşla paylaştığımızda hemen yemeği değiştirdiler, ilgileri için teşekkür ederiz ancak önümüze gelen yemeğin ilk aşamadan itibaren çok daha özenli ve hijyenik hazırlanmasını beklerdik. Böyle bir yerde, özellikle hamile bir müşteri olarak, masaya gelen yemeğin içinden saç çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben Cansu Keskin olarak, hem bu yaşanan olayın kamera kayıtlarıyla incelenmesini hem de mutfak ve hijyen kontrollerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. İrtibat için 505 ******27 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Değerli misafirimiz Cansu Hanım, Öncelikle eşinizle birlikte Mahsun Usta Halkalı şubemizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınızı belirttiğiniz bu olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Gıda güvenliği, hijyen ve ürün kalitesi işletmemizin en önemli önceliklerindendir. Özellikle hamileliğinizin bu özel döneminde böyle bir durumla karşılaşmanızın sizde yarattığı rahatsızlığı ve hayal kırıklığını anlıyor, geri bildiriminizi büyük bir hassasiyetle karşılıyoruz. Servis ekibimizin duruma hemen müdahale ederek yemeğinizi değiştirmesinden memnun kalmanıza teşekkür ederiz. Bununla birlikte, misafirlerimize sunulan her ürünün hazırlık aşamasından servisine kadar gerekli hijyen ve kalite standartlarını karşılaması gerektiğinin bilincindeyiz. Paylaştığınız hususların ilgili şube yönetimimiz ve mutfak ekibimiz tarafından değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların önlenmesine yönelik tedbirlerin gözden geçirilmesini önemsiyoruz. Ayrıca sizinle doğrudan iletişime geçerek konuyu ayrıntılı şekilde görüşmek ve yaşadığınız memnuniyetsizliği uygun şekilde telafi etmek isteriz. Ancak Şikayetvar platformunda telefon numaranız gizlilik nedeniyle kısmen maskelendiğinden, paylaştığınız iletişim bilgilerinin tamamını göremiyoruz. Bu nedenle Halkalı şube yönetimimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Misafirlerimizin sağlığı, güveni ve memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, size ve bebeğinize sağlık ve huzur dolu günler dileriz.
