Magnum Mini Dondurmalar Bozuldu, Ürün Güvenliği Şikayeti

Eskişehir Yıldıztepe’deki Çağdaş Market’ten birkaç gün önce Magnum Mini 6’lı paket dondurma aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 2028 görünmesine ve şekillerinde herhangi bir bozukluk olmamasına rağmen dondurmalar bozuk çıktı, kötü bir koku vardı. Soğuk zincir bozulmamış gibi görünmesine rağmen ürünlerin tadı ve kokusu kesinlikle normal değildi.

Ürünü aldığım markete geri götürüp iade etmek ve mümkünse başka çeşitle değiştirmek istedim. Market çalışanları, son üç günde satılan Magnum dondurmaların tamamına yakınının aynı şekilde iade geldiğini, bu yüzden dondurma almayın dediklerini söylediler. Dolabı kontrol ettiğimde, gerçekten de dolabın ağzına kadar iade Magnum Mini paketleriyle dolu olduğunu gördüm. Ben de 269 TL ödediğim bu alışveriş için iade aldım.

Hem kendi yaşadığım durum hem de kısa sürede bu kadar çok iadenin olması sebebiyle, ürün güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Böyle bir ürünü piyasaya nasıl sürebildiğinizi ve bu kadar yaygın bir bozulma varken nasıl önlem alınmadığını anlamıyorum. Algida müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak bir yetkiliye ulaşamadım.

Yaşanan bu durumun neden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını, üretim ve dağıtım sürecinde varsa hata ve ihmallerin şeffaf biçimde açıklanmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma bu konuda yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.