Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Magnum Mini Dondurmada Küf Ve Bozulma Şoku

Çiğdem · 2025-09-23T20:11:09+03:00

22 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir’deki Çağdaş Market’ten Magnum Mini Bademli 6’lı paket dondurma satın aldım. Ürünü 23 Eylül’de açtığımızda, dondurmanın üzerinde küf oluştuğunu fark ettik. Ayrıca dondurmanın rengi açılmış, iç kısmı çikolatanın dışına çıkmış durumdaydı ve genel olarak taze görünmüyordu. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 21.09.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu şekilde bir sorunla karşılaşmamız bizi şaşırttı ve endişelendirdi. Henüz market çalışanlarına veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Hem ürünün neden bu şekilde bozulduğuna dair bir açıklama yapılmasını hem de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Magnum

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever

Çiğdem

Marketle görüştüğümde bu sorunun Magnum firmasından kaynaklı olduğunu ve mini serisinin bozuk ürün olduğunu belirtti. Müşteri temsilcisi arayıp dalga geçer gibi geri bildirimim için teşekkür etti. İnsan sağlığıyla oynayan ürün sattınız ama çözümünüz de aynı dondurmayı bir daha bana vermek. Ben daha yer miyim o ürünü. Ücret iadesi yapamıyoruz diyor sanki tek derdimiz ücret iadesi. Çocuğun elinden aldım bu ürünü yiyebilirdi sonuçlarını düşünüyor musunuz. Özrünüz kabahatinizden büyük Magnum firmasının bu çözümü yakışıyor mu size

Magnum

Sayın Çiğdem K. , Talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Her türlü soru ve talebiniz için 444 25 19 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever Tüketici Hattı

Çiğdem

Gerekli bilgilendirme sağlayamadınız. Neden bu ürünü sattığınızı açıklayamadınız. Sadece geri. Bildirim için teşekkür ettiniz. Yazık