Kırık Çubuk Ve Geçersiz Çekiliş Kodu İle Güvenlik Ve Kampanya Sorunu

Yıllardır “haz peşinde” sloganıyla reklam yapan Magnum’un Mini Classic 6’lı paketini alarak hayatımızın en büyük “haz” macerasına çıktık. Ancak iki ayrı pakette yaşadığımız sorunlar, hazzın değil ciddi bir tedirginliğin ve imalat fiyaskosunun konusu oldu.

22 Temmuz 2026 akşam saatlerinde tükettiğimiz dondurmalardan birinin çubuğu alt kısımdan kırık ve eksikti. Küçük kardeşim bu dondurmayı kırık çubuğu fark etmeden yerken ağzını kesme ve kıymık batması riskiyle karşı karşıya kaldı, neyse ki ucuz atlatıldı. Bir gıda ürününde bu seviyede bir güvenlik riski olması, markanın ürün güvenliği standartlarına gösterdiği özeni maalesef çok net biçimde ortaya koyuyor. Ayrıca bu kırık çubuk nedeniyle Porsche çekilişi için basılan şifre yarıda kaldığı için ilk çekiliş hakkımız doğrudan boşa gitmiş oldu.

“Herhalde diğer dondurmada şansımız güler” diyerek açtığımız ikinci dondurmada ise bu kez kampanya tarafında bir sorunla karşılaştık. Çubuğun üzerindeki şifre tam görünüyor olmasına rağmen sadece 8 haneliydi. Magnum’un kampanya web sitesine bu kodu girdiğimizde sistem, 10 haneli kod beklediği için bu şifreyi “hatalı” diyerek reddetti. Yani bu pakette de geçerli bir çekiliş hakkımız fiilen kullanılamaz hale geldi. Aynı kampanya kapsamında başka bir dondurmadan çıkan şifreyi denediğimizde ise herhangi bir problem yaşamamamız, sorunun kullanım hatasından değil ilgili ürünlerden kaynaklandığını gösteriyor.

Ürünler bize hediye olarak verildi, satın alımın büyük ihtimalle Düzce ilinin Merkez ilçesindeki bir marketten yapıldığını düşünüyoruz. Sonuç olarak tek bir kampanya döneminde, hem kardeşimin sağlığını riske atan kırık bir çubukla hem de sisteminizin kabul etmediği 8 haneli bir kodla iki ayrı çekiliş hakkımın aynı anda ortadan kalkmasına neden oldunuz.

Tüketici Kanunu kapsamında kusurlu ve ayıplı ürün niteliği taşıyan bu dondurmalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle kırık çubuk nedeniyle ortaya çıkan güvenlik riskinin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için hakkım olan 2 adet geçerli çekiliş kodunun tarafıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya sitenizin verdiği hata mesajının ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek üzere şikayetime ekliyorum.