Algida Magnum Dondurmasında Keskin Parça Ve Güvenlik Sorunu

10.10.2026 tarihinde Getir üzerinden satın aldığım Algida Magnum dondurmayı tüketirken, ürünün üzerinde tahta dondurma çubuğundan kopmuş olabileceğini düşündüğüm sivri ve sert bir parçayla karşılaştım. Bu durum, ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Olay sırasında uygun bir buzdolabı bulunmadığı için ürünü ve parçayı muhafaza edemeden atmak zorunda kaldım, ancak söz konusu parçayı o anda fotoğrafladım ve görsel kayıt hâlâ elimdedir.

Yaşadığım durumu Algida’ya ilettiğimde, paylaşmış olduğum görseli incelediklerini ve fotoğraftaki dondurmanın Magnum ürünü gibi görünmediğini düşündüklerini, bu nedenle konuyu Magnum markası kapsamında inceleyemediklerini belirten bir yazılı dönüş aldım. Ürünü Getir üzerinden “Algida Magnum” olarak sipariş ettiğimi ve paket üzerindeki Magnum ibaresi nedeniyle bu yaklaşımın tüketici olarak benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattığını belirtmek istiyorum.

Benim beklentim yalnızca ücret iadesi değil, öncelikle gıda güvenliği açısından risk oluşturabilecek bu olayın ciddiyetle ele alınmasıdır. Üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini, yaşadığım olayın kurum kayıtlarına işlenmesini ve yapılan değerlendirme ile alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği gibi hayati bir konuda tüketicinin beyanı ve paylaştığı görsel dikkate alınarak konunun yeniden ve özenle değerlendirilmesini istiyorum.