to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Talebi
Magnoliacraft adlı siteden 6 gün önce web siteleri üzerinden 789 TL ödeyerek “Rehberli Sulu Boya Boyama Kitapları – Evcil Hayvanlar” isimli boyama kitini satın aldım. #1178 numaralı siparişime rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde firmaya ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak herhangi bir telefon numarası, adres ya da muhatap bulamıyoruz. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim bilgilerinin açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Anıl Bey, Öncelikle siparişinizin hazırlık ve iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle Magnolia Craft ailesi olarak derin bir mahcubiyet duyduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her türlü ticari kaygının üzerindedir. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlarla ilgili derhal inceleme yapılmış ve aşağıdaki adımlar atılmıştır: İade İşlemi: Talebiniz doğrultusunda sipariş tutarınızın iadesi ivedilikle gerçekleştirilmiştir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, banka prosedürlerine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. İletişim Gecikmesi: Süreç boyunca yaşadığınız yanıtsızlık durumu, operasyonel bir yoğunluktan kaynaklanmış olup, bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Size yaşattığımız bu olumsuz deneyimi bir nebze de olsa telafi edebilmek adına, dilediğiniz zaman kullanabileceğiniz size özel bir indirim kodunu kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle paylaşacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bize doğrudan ulaşabileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Magnolia Craft Ekibi
