to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayboldu, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
22 Eylül’de Okula Renk Kat’ın kendi internet sitesi üzerinden masa örtüsü siparişi verdim. 23 Eylül’de “974FI6761T” numaralı siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak siparişim bugüne kadar elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce kargoya ulaşamadıklarını söylediler, ardından kargonun kaybolduğunu ve siparişimin yeniden gönderileceğini belirttiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Kapıda ödeme seçeneğiyle verdiğim siparişimin Adana Sarıçam adresime en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Siparişim gönderilmeyecekse de bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü siparişlerim geldi teşekkür ederim.
Verdiğim ölçüye göre dikilmemiş küçük çocuklar ip bağlamayı nereden bilsinler ipli yapılmış
Merhaba Hocam Öncelikle kargo sürecinde yaşadığınız gecikme ve ardından ürünün teknik detaylarıyla ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Okula Renk Kat olarak amacımız, öğretmenlerimizin ve öğrencilerimizin işini kolaylaştırmakken, size ek bir zahmet vermiş olmaktan dolayı üzgünüz. Ölçü ve Tasarım Konusundaki Geri Bildiriminiz: Sipariş ettiğiniz masa örtüsünün verdiğiniz ölçülere uygun hazırlanmamış olması ve pratik kullanımı engelleyen "ipli" yapı, kalite standartlarımızın dışında bir durumdur. Özellikle küçük yaş grubundaki öğrencilerin kullanımı söz konusu olduğunda, sizin de belirttiğiniz gibi pratiklik bizim için de önceliklidir. Mağduriyetinizi gidermek adına size şu iki çözüm yolunu sunmak isteriz: Ücretsiz Değişim: Ürünü karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İstediğiniz net ölçülere uygun ve ipli değil, daha pratik bir kullanım sunan (örneğin lastikli veya sizin belirteceğiniz şekilde) yeni bir örtü hazırlanarak en kısa sürede adresinize gönderilecektir. Ücret İadesi: Eğer ürünü bu haliyle kullanmak istemezseniz, iade sürecini hemen başlatabilir ve ödemenizi kesintisiz olarak iade edebiliriz. Hangi seçeneğin sizin için daha uygun olduğunu bize bildirirseniz işlemleri hemen başlatacağız. Yaşanan bu aksaklığı telafi edebilmemiz için bize bir şans daha vermenizi diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Okula Renk Kat Ekibi
