to read complaints and reviews, or file yours.Magnolia Craft Cevap Vermiyorlar!
Ekte fotoğrafını attım ürünü internetten satın aldım defalarca kere mesaj attım e-posta gönderdim fakat hiçbir cevap alamadım ve ürünün bana gönderilmedi hesabımdan parasını kestiler firma ismi ekte görünüyor magnolia yazıyor. 1022 numaralı siparişim. Lütfen yardımcı olun sadece bir cevap bekliyorum parasını aldılar ama neden ürünümü göndermemişler neden cevap vermiyorlar? Yardımlarınızı bekliyorum.
Sayın Berrin Hanım, Öncelikle, siparişinizin ulaşım sürecinde yaşadığınız gecikme ve bize ulaşmaya çalışırken kendinizi cevapsız hissettiğiniz için Magnolia Craft ailesi olarak kalpten özür dileriz. Markamızın tasarım vizyonu kadar, müşterilerimize sunduğumuz deneyim de bizim için değerlidir; ancak bu süreçte beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız. Şikayetinize konu olan gecikme, ham madde tedariğinde yaşadığımız öngörülemeyen bir aksaklıktan kaynaklanmıştır. Sorun çözülür çözülmez siparişiniz kargoya verilmiş ve sistemimizdeki güncel bilgiye göre Salı günü itibarıyla tarafınıza ulaştırılmıştır. Sadece 'özür' ile yetinmeyip, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına somut bir adım atmak istiyoruz: Telafi Hediyesi: Gecikmeden dolayı kendimizi affettirmek adına, bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz %25 indirim kodunu (berrın25) hesabınıza tanımladık. Gelişim Sözü: İletişim kopukluğu yaşamamanız adına müşteri hizmetleri ekibimizin yanıt sürelerini 24 saatin altına indirmek için gerekli sistem güncellemelerini bugün itibarıyla başlattık. Bize olan güveninizi yeniden kazanmayı çok isteriz. Suluboya setimizle yapacağınız ilk çalışmanın, bu süreci unutturacak kadar keyifli geçmesini dileriz. Saygılarımızla, Magnolia Craft Ekibi
Çok teşekkür ederim
Sayın Magnolia craft yetkilileri 1062 numaralı siparişimi iade etmek istiyorum ama sizlerden 10 gündür yanıt alamıyorum, firmanızın Aras kodu bilgisi gerekiyor. 14 günlük iade süresi dolmak üzere. Acil bilginizi rica ederim Teşekkürler Çiğdem Barlas **********************