Taşıma Çantası Olmadan Satılan Magly Oyuncağına Açık Bilgilendirme Eksikliği

Sayın Gizem Hanım, 21 Nisan 2026 tarihinde Magly 72 parça manyetik oyuncak satın alırken taşıma çantası bulunmadığını öğrenmiş olmanızdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü paylaşmak isteriz. Ürün açıklamasında çantanın bulunup bulunmadığı konusunun net olmaması, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş ve sizi mağdur etmiştir; bu durumun farkındayız. Söz konusu sorunu çözmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için öncelikli olarak ürün sayfalarımızda ve ambalajlarımızda çanta içerik bilgilerini açıkça belirteceğiz. Bu güncellemelerle ilgili sürecin ilerleyişi hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi

Gizem

Sayın Kübra Hanım / Magly Ekibi, Talebime aynı gün içerisinde, bu kadar hızlı dönüş yaparak göstermiş olduğunuz ilgi ve nazik yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Ürünü farklı bir satış noktasından temin etmiş olmama rağmen, markanızın ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermek adına taşıma çantasını göndermeyi teklif etmesi beni çok mutlu etti. Bu çözüm odaklı yaklaşımınız, tüketici olarak markanızı tercih ederek doğru bir seçim yaptığımı bir kez daha kanıtladı. Ayrıca, görüşmemiz neticesinde "çanta" içeriğinin özellikle Magly’nin kendi internet sitesindeki alımlarda standart olarak sunulduğunu öğrenmiş oldum. Bu bilgiyi, hem markanızı tercih edecek olan diğer tüketicilere bir tavsiye olarak paylaşacağımı hem de kendi çevremde doğrudan sizin sitenizi önereceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini bu denli ön planda tuttuğunuz için size ve Magly ekibine tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla.