to read complaints and reviews, or file yours.Magly.com.tr Yanıltıcı Takip Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Magly.com.tr üzerinden 72 parça manyetik yapı blokları oyuncak seti sipariş ettim. Sipariş kodum mgly13108. Siparişi 22 Mart tarihinde oluşturdum ve tarafıma DHL anlaşmalı kargo şirketi için bir takip numarası mail olarak iletildi. Ancak verilen takip numarasını DHL sitesinde veya sisteminde sorguladığımda herhangi bir gönderi çıkmıyor ve “yanlış takip numarası” uyarısı alıyorum.
Sitede yayımlanan telefon numarasını arayarak firmaya ulaşmayı denedim fakat numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için şu an yardım alabileceğim tek platform olarak burayı kullanıyorum.
Magly.com.tr’den, DHL’de görüntülenebilen geçerli bir kargo takip numarası ya da mevcut gönderinin durumu hakkında açık ve net bilgi talep ediyorum. Verilen takip numarasının doğrulanmasını ve siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Tuğba Hanım, 22 Mart 2026 tarihinde Magly internet sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz 72 parça manyetik blok ürününüzün kargo süreciyle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve iletişim zorluğu için içtenlikle özür dileriz. Takip numaranızın DHL sisteminde henüz görünmemesi ve bu durumun size güven kaybı yaşatması tamamen kabul edilemez bir durumdur. Şikayetiniz üzerine ilgili ekip arkadaşlarımız konuyu derhal incelemeye başladı. Şu anda kargonuzun gerçek durumu ve olası gecikmenin nedeni hakkında net bir bilgi topladık ve en kısa sürede size yazılı olarak geri dönüş yapacağız. Bu süreçte, siparişinizin hâlâ kargoya verilmediği tespit edilirse, ürünün en hızlı şekilde tekrar gönderilmesini ve size özel bir takip numarası iletmemizi sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Her adımı sizinle paylaşarak şeffaf bir iletişim kurmayı hedefliyoruz. Sorununuzun çözümüne dair güncel bilgi almanız için en geç 24 saat içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi
Sorun çözüldü mü