Çözüldü: Magly Sipariş Kargo Bilgisi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kübra · 2026-04-13T20:43:04+03:00

13.04.2026 Pazartesi günü Siparişverin.com üzerinden Magly 72 parça manyetik blok set satın aldım. Sipariş numaram #9932 olmasına rağmen, siparişimin kargo durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Site üzerinde yer alan iletişim kanallarından defalarca ulaşmayı denedim ancak ne telefon, ne WhatsApp, ne de diğer iletişim yollarından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ne ürünümün kargoya verilip verilmediğini ne de tahmini teslimat süresini görebiliyorum. Siparişini verdiğim ürünün kargosunun bir an önce gönderilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Magly

Kübra Hanım Merhaba, Öncelikle, 13 Nisan’da yaptığınız 1300 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişverin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden bilgilendirme yaptık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi

Kübra

Magly firması tarafından geri dönüş yapıldı. Kendi ürünü olduğu için hediye çeki verdiler. Yardımcı oldular çok teşekkür ediyorum