to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Takip Numarası Bulunamıyor, Şirketle İletişim Kurulamıyor
23 Mart 2026 tarihinde Magly’nin kendi internet sitesi üzerinden 72 parça manyetik blok siparişi verdim. Sipariş için 2.333 TL ödedim ve sipariş numaram Mgly13386 olarak tarafıma iletildi. Ancak verilen kargo takip numarasını sorguladığımda sistemde “girilen takip numarasına ait gönderi bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Günler geçmesine rağmen kargomla ilgili herhangi bir hareket görünmüyor ve bu durumla ilgili firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim yollarıyla muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilmesini, geçerli ve sistemde görünen bir takip numarası sağlanmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Faruk Bey, 23 Mart 2026 tarihinde Magly internet sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz 72 parça manyetik blok ürününüzün kargo süreciyle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve iletişim zorluğu için içtenlikle özür dileriz. Takip numaranızın DHL sisteminde henüz görünmemesi ve bu durumun size güven kaybı yaşatması tamamen kabul edilemez bir durumdur. Şikayetiniz üzerine ilgili ekip arkadaşlarımız konuyu derhal incelemeye başladı. Şu anda kargonuzun gerçek durumu ve olası gecikmenin nedeni hakkında net bir bilgi topladık ve en kısa sürede size yazılı olarak geri dönüş yapacağız. Bu süreçte, siparişinizin hâlâ kargoya verilmediği tespit edilirse, ürünün en hızlı şekilde tekrar gönderilmesini ve size özel bir takip numarası iletmemizi sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Her adımı sizinle paylaşarak şeffaf bir iletişim kurmayı hedefliyoruz. Sorununuzun çözümüne dair güncel bilgi almanız için en geç 24 saat içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi
