to read complaints and reviews, or file yours.Magly 72 Parça Blok Ürünüm Kargoya Verilmedi, Ödeme İadesi Bekliyorum
edabebe.com isimli internet sitesinden Magly marka 72 parça Magly Blok ürününü 1.898 TL kampanyalı ürün olarak satın aldım ve #222298 numaralı siparişim için ödemeyi, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle sadece EFT kabul ettikleri için a**** ü**** adına EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sitede kendilerini “resmi satış sitesi” olarak tanıtmalarına ve site içi canlı destek biriminde ayrıca Magly markasının resmi temsilcileri olduklarını iddia etmelerine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım. Site içi canlı destek birimiyle yaptığım görüşmede de yalnızca Magly’nin resmi temsilcisi olduklarını tekrar eden, ancak ne kargolama ne de iade süreciyle ilgili somut hiçbir bilgi vermeyen bir yaklaşım sergilendi. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi ve firma adeta ortadan kaybolmuş durumdadır.
Tüm bu nedenlerle bankam ile görüşerek iade işlemi için talep oluşturdum. Buna rağmen firmanın hâlâ sessiz kalmasını ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmamasını kabul etmiyorum. Magly marka 72 parça Magly Blok ürünümün yer aldığı siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ödediğim 1.898 TL tutarının gecikmeksizin ve hiçbir bahane üretilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini biliyoruz. Siparişinizin #222298 numarasıyla ilgili olarak, 3 gün içinde kargoya verilmemesi ve tarafınıza bilgi akışı sağlanamaması kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
Teşekkür ederim
