to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 18 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Sağlanamıyor
Edabebe.com adlı siteden Magly 72 parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi 979 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 221476. Ancak 18 Mayıs’tan bu yana ürünümün kargo çıkışı yapılmadı ve hiçbir ilerleme göremiyorum.
Site üzerinde yer alan iletişim bilgilerinden firmaya ulaşamıyorum. Sadece WhatsApp hattı üzerinden otomatik bot mesajları geliyor, gerçek bir muhatapla iletişim kurulamıyor. Bu nedenle sitedeki bilgilerin ve firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle Magly 72 parça ürün siparişiniz ve 979 TL tutarındaki EFT ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 18 Mayıs tarihinden bu yana kargonuzun çıkışının gerçekleşmemiş olması ve iletişim kanallarımızdan yeterli yanıt alamamanız, güveninizi sarsmış olmalı; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızın altında. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağlayacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
