to read complaints and reviews, or file yours.Kredi kartı kabul etmeyen kampanya ödemesinin iade talebi
21 Mayıs 2026 tarihinde Eda Bebe isimli firma üzerinden Magly manyetik blok ürünü için yapılan “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak amacıyla Eda Bebe sitesinden 1.898 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle kredi kartı kabul etmedikleri için alıcı adı İ****** A******* olan TR28********************19 IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, siparişime dair ne bir onay ne de kargo bilgisi aldım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap verilmedi, telefon ile aradığımda ise numara kullanılmamaktadır uyarısı ile karşılaştım. Firma ile hiçbir iletişim kuramıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Yapmış olduğum 1.898 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Nur Hanım, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 21 Mayıs 2026 tarihinde Eda Bebe üzerinden Magly manyetik blok ürününü “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak amacıyla gerçekleştirdiğiniz 1.898 TL tutarındaki havale işleminizin ardından siparişinizle ilgili onay ve kargo bilgisi alamamanız, WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamamanız, tamamen anlaşılır bir mağduriyet yaratmıştır. Siparişinizin alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
