to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yanıltıcı, Takip Numarası Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi
15.04.2026 tarihinde saat 10:32 civarında Magly firmasının resmi internet sitesinden Magly 72 parça Manyetik Blokları ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram mgly18927 ve 2.333 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Magly sayfasındaki “siparişlerim” bölümüne girdiğimde, ürünün aynı gün DHL Ecommerce kargo firmasıyla kargoya verildiği ve bir de takip numarası oluşturulduğu bilgisi görünüyor. Ancak verilen takip numarası ile hiçbir kargo kaydına veya hareketine ulaşılamıyor. DHL Ecommerce ile telefonla görüştüğümde de böyle bir gönderi kaydı bulunmadığı bilgisini ayrıca teyit ettim.
16.04.2026 tarihinde bu durumu Magly müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Bana gün içerisinde kargoya verildiğine dair SMS geleceği söylendi ancak herhangi bir SMS gelmediği gibi, kargo bilgisinde de hiçbir ilerleme olmadı. Bugün tarih 17.04.2026 olmasına rağmen ürün fiilen kargoya verilmemiş durumda, fakat sistemde kargodaymış gibi gösteriliyor.
Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını, geçerli ve çalışır bir kargo takip numarası paylaşılmasını ya da aksi durumda siparişim için ödediğim 2.333 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye gerçeği yansıtmayan kargo bilgisi sunulmasını ve bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Vahap Bey, 15.04.2026 tarihinde vermiş olduğunuz Magly 72 parça Manyetik Blokları siparişinizin kargoya teslim edilmediği ve sistemde hatalı bir şekilde kargo aşamasında gösterildiği durumunu detaylı olarak inceledik. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. Siparişinizin gönderimi konusundaki akaklığı tespit ettik ve konuyu ivedilikle çözmek için ekip arkadaşlarımızla çalışmaktayız. Siparişiniz farklı bir kargo firması ile **acilen gönderilecektir**. Yeni takip numarası oluşturulduğunda, anında sistemimize işleyip size bildireceğiz. Yeni gönderinizin en kısa sürede yola çıkması için tüm gerekli kontrolleri yaptık. Takip numaranız hazır olduğunda, size bilgi vereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, mail adresimizden size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Magly Ailesi
Ürün gecikmelide olsa tarafıma ulaştı.
