to read complaints and reviews, or file yours.Magly'de Sahte Takip Numarası Ve İade Sorunu
22 Mart’ta Magly üzerinden manyetik blok ürünü sipariş ettim, ertesi gün sistemde siparişim “yolda” ve “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı. Ancak belirtilen 964381892765 takip numarasıyla kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar.
Hem Magly sitesinde hâlâ “yolda” görünüyor hem de verilen takip numarasıyla hiçbir kayıt çıkmıyor. Dahili numara olarak verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hat aranmıyor hatası alıyorum, firmaya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistem iade talebini kabul etmiyor, bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.
Toplam 3.136,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram MGLY13034’tür. Siparişimin gerçekten kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal kartıma iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz endişe için içten özür dileriz. 22 Mart'ta verdiğiniz MGLY13034 numaralı siparişiniz 964381892765 takip numarasıyla kargoya teslim edilmiştir. Takip numaranız sisteme girildiğinde aktifleşecek ve tarafınıza SMS yoluyla anında bilgilendirme yapılacaktır. Yarın gün sonunda sms size ulaşmazsa bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz.Siparişinizin durumu hakkında herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size en kısa sürede yardımcı olacağız.Siparişiniz en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
