Sürekli Değişen Teslimat Tarihleri Güvenimi Sarstı: Koltuk Takımım Hala Eksik

25 Temmuz’da Magic Life Mobilya Kumluca şubesinden 2 berjer ve 2 adet 3’lü koltuktan oluşan bir koltuk takımı siparişi verdim (Sipariş No: P00000000003414). Teslimat tarihi olarak 12 Ağustos belirtildi ve 8 Ağustos’ta ayrıca aranıp teslimatın yapılacağı bildirildi. Ancak 12 Ağustos’ta yalnızca 2 adet 3’lü koltuk teslim edildi, 2 berjer ise eksikti. Teslimatı yapan kişiler ertesi gün berjerlerin getirileceğini söyledi fakat gelen olmadı.

Kumluca şubesini aradığımda önce 15 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı ve geri dönüş de sağlanmadı. Bunun üzerine hem teslimatı yapan kişiyi hem de tekrar şubeyi aradım, her seferinde farklı bir tarih verildi. Son olarak Antalya merkez şubesiyle görüştüm; bana hak verdi ancak berjerlerin 19 Ağustos’ta teslim edilebileceğini söylediler. Bu durumda, ürünler taahhüt edilen tarihten en az bir hafta gecikmeli teslim edilmiş olacak. Ayrıca, evde olamayabileceğimi ve oturma odamın yarım kaldığını belirtmeme rağmen, “araç çıkaramayız” denilerek yardımcı olunmadı.

Toplamda 40.000 TL ödediğim bu takımın eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini beklerken, 3 gün içinde 3 farklı teslim tarihi verilmesi ve hiçbirinin tutulmaması güvenimi sarstı. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Berjerlerimin en kısa sürede, mümkünse bugün teslim edilmesini talep ediyorum.