Açık Kutu Pizza Teslimatı, Hijyen İhlali Ve İade Talebi

Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Tuzla bölgesinde hizmet veren Magic Akademi isimli işletmeden 1 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 19:35 civarında yaklaşık 1000 TL tutarında pizza siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde pizza kutusunun ağzının açık olduğunu, herhangi bir koruma taşıma çantası, poşet, bandrol ya da hijyen bandı olmadan, tamamen korumasız şekilde getirildiğini gördüm. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle hijyen açısından ciddi şekilde endişelendim.

Bunun üzerine işletmeyi arayarak özellikle yetkili ve mümkünse genel müdür ile görüşmek istediğimi belirttim ve durumu detaylı olarak anlattım. Ancak şikayetimi iletmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi, aksine son derece lakayıt ve ciddiyetsiz cevaplar verildi. “Ağzı açık gelen bu pizzayı yersek zehirlenmeyeceğimizi garanti ediyor musunuz? ” diye sorduğumda da herhangi bir garanti verilmedi, üstüne üstlük dalga geçer gibi saygısız bir tavırla konuşuldu.

Hem hijyen hem de sağlık açısından risk gördüğüm için, ağzı açık ve korumasız gelen bu ürünü zehirlenme korkusuyla çöpe atmak zorunda kaldım, ürünü kesinlikle tüketemedim. Ardından Getir müşteri temsilcilerini de arayarak yaşadığım durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, ödediğim ücret de iade edilmedi.

Hem Magic Akademi işletmesinin hem de Getir Yemek’in bu konuda sorumluluk alarak ödediğim bedelin iade edilmesini, ilgili personel ve yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılıp bir daha benzer bir durum yaşanmaması için hijyen ve teslimat süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.