Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor, Mağdur Edildim

14 Kasım 2025 tarihinde maggaza.co üzerinden Kocaeli İzmit’te teslim edilmek üzere 4 adet takım elbise siparişi verdim. Daha önce aynı siteden alışveriş yaptığımda ürünlerim çok hızlı gönderiliyordu, ancak bu siparişimde üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram MGZ966WGWKK9791 olup, ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 6.000 TL tutarında yaptım.

Yaşadığım gecikme üzerine sitede yer alan telefon numaralarından ve diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmayı defalarca denedim, fakat ya numaraların kullanılmadığını gördüm ya da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de müşteri hizmeti anlamında muhatap bulabiliyorum.

Ürünlerimin gönderilmemesi, iletişimsizlik ve mağduriyetim nedeniyle bu siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.