Mado'nun Doğum Günü Pasta Hediyesi Üç Şubeye Yönlendirilerek Verilmedi

Mado uygulamasını indirip üye olduktan sonra, doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma küçük pasta hediyesi tanımlandığını gördüm. 28.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında bu hediyeyi kullanmak için Balgat Mado Çetinemeç şubesine gittim. Şubede bana, işletmenin devredildiğini, kapanmak üzere olduğunu, bu nedenle ürünlerin olmadığını ve hediyemi veremeyeceklerini söylediler. Özellikle uzaktan geldiğimi belirtmeme rağmen bu durumu kabul etmediler, kampanyanın tüm şubelerde geçerli olduğunu söylememe rağmen yardımcı olmadılar.

Bana Royal Sweet Otel Mado’ya gitmem gerektiğini söylediler. Oranın uzak olduğunu, ancak arayıp kesin olarak hediyeyi vereceklerini teyit ederlerse gidebileceğimi söyledim. Oradaki görevli beyefendi şubeyi aradığını, hediyeyi vereceklerini söylediklerini iletti. Bunun üzerine tekrar yol yürüyerek Royal Sweet Otel Mado’ya gittim, ancak bu kez de böyle bir kampanyalarının olmadığını, ürünü veremeyeceklerini söylediler. Ardından %90 ihtimalle Çukurambar Mado şubesinde hediyenin verileceğini, oranın dağıtıcıları olduğunu söyleyerek beni bu kez de çok daha uzaktaki şubeye yönlendirdiler.

Çukurambar Mado’ya da gittim ve orada da aynı şekilde hediyemi alamadım. Sonuç olarak toplamda yaklaşık 6–7 km yol yürüyüp, üç ayrı şubeye gitmeme rağmen elim boş bir şekilde eve dönmek zorunda kaldım. Mado gibi bir markanın müşterisini bu şekilde şubeden şubeye göndererek adeta oyalamasını, kampanyasını kendi personeline bile doğru anlatamamasını hiç beklemezdim. Kendimi ciddiye alınmamış ve adeta benimle oyuncak gibi oynanmış hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma tanımlanan küçük pasta hediyemin eksiksiz şekilde verilmesini, ayrıca boşu boşuna harcadığım zaman ve yol için özür dilenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir telafi/jest yapılmasını talep ediyorum.