to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Mado şubesine, doğum günü kutlamamız sırasında çay, kahve ve tatlı yemek ve aynı zamanda uygulamadan tanımlanan doğum günü dondurma jestimizi kullanmak için gittik. Ancak kasada görevli personel, uygulamada bu jest görünmesine rağmen “Bizim öyle bir uygulamamız yok, biz veremeyiz” diyerek dondurmayı vermeyi reddetti.
Alt tarafı bir top dondurma için tartışma çıkarmak istemedik, fakat yıllardır farklı şubelerine gittiğimiz, onlarca şubesi olan kurumsal bir markanın bu kadar basit bir jesti bile yerine getirmemesi gözümüzde markayı oldukça değersiz ve zayıf bir duruma düşürdü. Uygulamada tanımlı olan bir hakkın şubede bu şekilde inkar edilmesi ve adeta dalga geçer gibi “veremiyoruz” denmesi, kurumsal kimlikle ve marka itibarıyla hiç bağdaşmıyor. Bu durum üzerine hiç oturmadan şubeden ayrıldık.
Madem böyle bir jesti yerine getiremeyeceksiniz, o zaman uygulamadan ve reklamlarınızdan kaldırmanızı, insanları bu şekilde şubeye çekip mağdur etmemenizi beklerdim. Yapamayacağınız, arkasında duramayacağınız bir kampanyayı göstermelik olarak sunmanız, bize göre tamamen kurumsallıktan uzak ve vizyonsuz bir yaklaşım.
Mado’dan beklentim, yaşadığımız bu olayı ciddiye alıp gerekli incelemeyi yapması, personeline bu konularda net ve tutarlı bir politika uygulaması ve doğum günü jestimizle ilgili uygun gördükleri şekilde bir telafide bulunmalarıdır. Aksi halde yıllardır tercih ettiğimiz bu markayı bir daha tercih etmeme kararı aldığımızı da belirtmek isterim.
20.12.2025 akşam saat 21.00 civarında ailece ve misafirimizle sohbet etmek için Ankara Kentpark AVM’deki Mado şubesini tercih ettik. Ancak hem hizmet kalitesi hem de fiyatlandırma açısından Mado ismine hiç yakışmayan bir deneyim yaşadık. Saat 21.15 gibi sufle siparişi vermek istediğimizde, yapamaya...
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Mado şubesinde yaşadığım hizmetten dolayı şikayetçiyim. İki çay, bir su, bir mozaik pasta ve iki top dondurma siparişi verdim. Şubede “herhangi bir dilim pasta ile bir çay beraber alındığında 200 TL” şeklinde bir kampanya olduğu belirt...
Bugün doğum günümdü ve Mado uygulamasını indirerek doğum günüme özel pasta hakkımı gördüm. Uygulamada açıkça “doğum günü pastası tüm Mado şubelerinde geçerlidir” ifadesi yer alıyordu ve bu hak hesabıma da tanımlanmıştı. Ancak Arcadium AVM’deki Mado şubesine gittiğimde, çalışanlar bu uygulamanın kend...
Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü için hediye pasta verdiklerini öğrendim. Doğum günü bilgilerimi girdim. Hem uygulama indirme hediyesi dondurma hem de vakti geldiğinde doğum günü hediyesi yazdı. Konya havzan Mado ve Konya Kule city AVM şubelerine uzak olmasına rağmen gittim. Tam bir hayal kı...
Yorumlar