Mado Şubesinde Doğum Günü Dondurma Jesti Reddedildi

10.02.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Mado şubesine, doğum günü kutlamamız sırasında çay, kahve ve tatlı yemek ve aynı zamanda uygulamadan tanımlanan doğum günü dondurma jestimizi kullanmak için gittik. Ancak kasada görevli personel, uygulamada bu jest görünmesine rağmen “Bizim öyle bir uygulamamız yok, biz veremeyiz” diyerek dondurmayı vermeyi reddetti.

Alt tarafı bir top dondurma için tartışma çıkarmak istemedik, fakat yıllardır farklı şubelerine gittiğimiz, onlarca şubesi olan kurumsal bir markanın bu kadar basit bir jesti bile yerine getirmemesi gözümüzde markayı oldukça değersiz ve zayıf bir duruma düşürdü. Uygulamada tanımlı olan bir hakkın şubede bu şekilde inkar edilmesi ve adeta dalga geçer gibi “veremiyoruz” denmesi, kurumsal kimlikle ve marka itibarıyla hiç bağdaşmıyor. Bu durum üzerine hiç oturmadan şubeden ayrıldık.

Madem böyle bir jesti yerine getiremeyeceksiniz, o zaman uygulamadan ve reklamlarınızdan kaldırmanızı, insanları bu şekilde şubeye çekip mağdur etmemenizi beklerdim. Yapamayacağınız, arkasında duramayacağınız bir kampanyayı göstermelik olarak sunmanız, bize göre tamamen kurumsallıktan uzak ve vizyonsuz bir yaklaşım.

Mado’dan beklentim, yaşadığımız bu olayı ciddiye alıp gerekli incelemeyi yapması, personeline bu konularda net ve tutarlı bir politika uygulaması ve doğum günü jestimizle ilgili uygun gördükleri şekilde bir telafide bulunmalarıdır. Aksi halde yıllardır tercih ettiğimiz bu markayı bir daha tercih etmeme kararı aldığımızı da belirtmek isterim.