Maden Wears Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

19.10.2025'de Maden wears adlı şirketten “Maden Erkek Vintage military Green Kargo Pantolon Navy Blue/32” model pantolonu, #mw1041 sipariş numarası ile kredi kartımla 3299 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne kargo takip numarası verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden şirkete yazılı olarak ulaştım, sadece 'bekleyin' şeklinde yanıt aldım. Ancak verilen takip numarası ile kargo sürecini sorguladığımda herhangi bir sonuç alamıyorum. Siparişimin gönderileceği adres İstanbul/Beyoğlu. Satın alma sırasında 24 gün içinde teslimat ve iade hakkı olduğu belirtilmişti, fakat bugüne kadar ne bir e-posta ne de başka bir bilgilendirme aldım. Şirketin müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak da mümkün olmuyor.

Bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Siparişim ya bir an önce tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iadem yapılsın. Konuyla ilgili acil çözüm ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.