to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş İçin Hızlı İade Talebi
23 Mayıs’ta Madam Mercy isimli siteden 1.899 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kendi kartımdan havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim ve tarafıma siparişimin hazırlandığına dair otomatik bir mesaj gönderildi. Mesajda ürünün özel dikim olduğu, kargo barkodunun oluşturulduğu ve sadece imalattan gelmesinin beklendiği, sonrasında hemen kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu.
Aradan geçen süreye rağmen siparişim elime hiç ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. WhatsApp ve Instagram hesaplarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Ürün gönderilmediği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, 1.899 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.