Yarım Saat Bekletilen Müşteriye İlgisizlik: Outlet Sebil Kontrol Talebi Görmezden Gelindi

3 Ekim 2026 tarihinde Ordu Altınordu Şarkiye Fatma Hatun Sokak’taki Madame Coco mağazasının outlet reyonundan cam sebil almak istedim. Sebilin kapak kısmında küçük bir kırık vardı, bunu bilerek ve sorun etmeyerek ürünü almak istedim. Ancak sebil outlet ürün olduğu ve değişim/iade olmayacağı söylendiği için, musluk kısmında bir problem olup olmadığının mağaza tarafından kontrol edilmesini rica ettim.

Outlet olma gerekçesinin sadece kapağındaki kırık olduğunu, musluk kısmının sorunsuz olması gerektiğini belirttim ve bu nedenle kontrol edilmesini istedim. Buna rağmen yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim. Ürünüm kenara bırakıldı ve çalışanlar başka müşterilerle ilgilenmeye devam etti. Müdür olarak adlandırılan T**** Bey’in lavaboda olduğu, kendisine mesaj atıldığı ve gelip ilgileneceği söylendi ancak yarım saat boyunca ne kasaya geldiler ne de benimle ilgilendiler. Sonrasında da toplantıya girdiği söylenerek yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteriyi bu şekilde bekletip görmezden gelmeyi, bilgilendirme bile yapılmamasını büyük bir sorumsuzluk ve ilgisizlik olarak görüyorum. Eğer ürünün denenmesi mümkün değilse, bunun açıkça ve vakit kaybettirmeden ifade edilmesi gerekirdi. Outlet de olsa, mağazanıza satış amacıyla koyduğunuz bir ürünle ilgili müşterinin talebine karşı ilgisiz kalma lüksünüz olmadığını düşünüyorum.

Mağazada yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, başta ilgili personel ve özellikle T**** Bey olmak üzere çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını ve bana yaşatılan zaman kaybı ile ilgisizlik için tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.