to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebim
02.09 tarihinde Madame Coco üzerinden ilk defa online alışveriş yaptım ve tamamen mağdur edildim. Sipariş numaram 3331206363411257’dir. Siparişimdeki nevresim takımı yerine bardak tabak benzeri bir ürün gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü PTT Kargo ile iade etmem gerektiği ve yanında aldığım yastık nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Zaten yastık neredeyse kargo ücretinden bile ucuzdu ve kampanya tamamlansın diye almıştım. Bunun benim hatam olmadığını ve vaktim olmadığını belirterek ısrar etmem üzerine, kargo ücretini de geri alabilmem için gelen ürünlerin iadesinin evden alınması konusunda yardımcı olunacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle konuşulduğu şekilde, yanlış gönderilen ürünlerin 05.09 tarihinde evimden alınmasını ve doğru ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderip üzerine müşterileri kargo firmalarına kadar göndermek zorunda bıraktığınız için firmanızı kınıyorum ve bir daha sizden alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
