to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneler Günü için Madame Coco’dan satın aldığım sunum amaçlı tepsi, normal kullanımda ilk yıkamada kısa sürede zarar gördü. Ürünün ambalajında veya tesliminde ürünün kullanımına dair herhangi bir kısıtlama ya da “yıkanmaz” şeklinde bir uyarı bulunmamaktadır.
Ayrıca, ürünün üzerinde veya ambalajında “%80 cam, %20 plastik” yazmasına rağmen, ürünün tamamı cam değildir; bu bilgi yanıltıcıdır ve tüketiciyi yanlış yönlendirmektedir.
Firmaya destek talebinde bulundum ancak “sunum tepsisi olduğu için yıkanmaz” gerekçesiyle talebim reddedildi.
Ürün sunum amaçlı olsa bile, günlük kullanıma ve temizliğe dayanıklı olmalıdır. Tüketici olarak ürünün dayanıklılığı ve kullanım koşullarının açık şekilde belirtilmesi, yanıltıcı bilgi verilmemesi hakkım bulunmaktadır.
Firma tarafından makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmadığı takdirde, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konuyu yasal zeminde takip edeceğimi belirtmek isterim.
Tüketici haklarımın korunması için konunun değerlendirilmesini arz ederim.
Daha önce firmadan aranarak şikayetimin yetkili birimlere iletildiği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Şikayetimin hâlâ çözülmemiş olması ve tarafıma yazılı bir bilgi verilmemesi nedeniyle bu sürecin takipçisi olacağımı, sonuç alınamadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Talebim oldukça açık ve belgelerimle desteklenmiş durumdadır. Müşteri memnuniyeti adına çözüm bekliyorum.
26 Eylül Cuma günü Madame Coco müşteri hizmetlerini arayarak o anki “%80 + %20” kampanyasının ne zaman sona ereceğini sordum. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, kampanyanın 1 Ekim’e kadar devam edeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi birkaç gün erteledim ve 29 Eylül Pazartesi günü Bodrum...
Annemin Madame Coco'dan aldığı (henüz bir senesi dolmayan) tencere takımı elde yıkanmasına ve özellikle tencereleri çizmemesi için silikon mutfak gereçleri kullanılmasına rağmen iç kaplaması kalkmaya başladı. Annem tencere ve tavalarını bulaşık makinesinde yıkayan ya da metal kaşık vs kullanan biris...
Madame Coco mağazasından tepsi aldım. Eve gelip baktığımızda ürünün alt taraf ucunda çatlak vardı. Etiketi üzerinde duruyor hala. Mağazada tepsiyi çıkarırken çatlamış kopmak üzere olan yer koptu. İade kabul etmiyorlar. Urunu hiç kullanmadan getirdik ve iade almıyor.
Madame Coco online mağazasından, bebeğim olması nedeniyle mağazadan evime taşıyamayacağım için tencere seti sipariş verdim. Ayrıca annem için de sipariş oluşturdum. Kargo için ayrı uğraştık, iki ayrı adrese verilen tencereler bana geldi. İçini hevesle bir açtım ki tava yamuk. Ortada ne bir müşteri t...
Yorumlar