to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Battaniye İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Dün Madame Coco’nun online sitesi üzerinden birkaç ürün satın aldım. Bu siparişin içinde yer alan battaniye ürünü için ben herhangi bir iade ya da iptal talebi açmamış olmama rağmen, az önce gelen mailde battaniyenin “ücret iadesi tamamlandı” şeklinde sistem tarafından iade edilmiş olduğunu gördüm. İptal talebini ben başlatmadığım halde ürünümün iptal edilmesi ve buna rağmen iade edilen ücretin henüz kartıma/hesabıma yansımamış olması beni mağdur etti.
Konu hakkında bilgi alıp düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sipariş numaram 3367661830814401’dir.
Benim hiçbir talebim olmadan iptal edilen battaniye ürünümün yeniden aktif hale getirilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı ürünün aynı koşullarla tekrar sipariş edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde “iade edildi” görünen tutarın neden hesabıma yansımadığının açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şimal Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ürünlerim tarafıma ulaştı ancak siparişimde yer alan battaniye eksik gönderilmiş. Battaniyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderim sizin tarafınızdan kaynaklandığı için kargo ücretini benim karşılamak istemediğimi belirtmek isterim. Ayrıca ürünü indirimli olarak satın almıştım. Bu nedenle battaniyemin, sipariş sırasında ödediğim indirimli fiyat üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Bunun dışında, eksik ürünün ücret iadesi de henüz tarafıma yapılmadı. Hem eksik ürünümün gönderilmesini hem de ücret iadesi konusunda yaşanan durumun açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Teşekkür ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şimal Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
