Seferihisar Mağazasındaki Klima Arızası Müşteri Ve Çalışan Sağlığını Tehdit Ediyor

Madame Coco’nun Seferihisar Camikebir Mah. Sakarya Caddesi No: 1a adresindeki mağazasında yaklaşık bir aydır klimanın sadece kendini soğuttuğunu, mağazayı yeterince soğutmadığını öğrendim ve 16–17 Ağustos tarihlerinde mağazada bulunduğum süre boyunca bunu bizzat deneyimledim. Mağaza hem yoğun güneş alıyor hem de klimadan hiçbir şekilde serinlik hissedilmiyor; İzmir sıcağında içeride bulunmak hem müşteriler hem de çalışanlar için son derece zor ve sağlıksız bir hale gelmiş durumda.

Mağaza çalışanlarıyla yaptığım görüşmede klimanın yaklaşık 1 aydır bozuk olduğunu, sorunun firma tarafına defalarca iletilmesine rağmen hâlâ çözülmediğini öğrendim. 16 Ağustos’ta çalışanlar sorunun 17’sinde giderileceğini söylediler, ancak 17 Ağustos’ta tekrar gittiğimde klimanın hâlâ düzeltilmediğini gördüm. Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim ve bana en kısa sürede çözüleceği söylendi. Bugün tekrar alışveriş için gitmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp sorunun çözülüp çözülmediğini sorduğumda ise klima hakkında herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını, durumu mağazaya sorabileceğimi ancak mağazaya ait bir irtibat telefon numarası bulunmadığını ifade ettiler.

Hem çalışanların hem müşterilerin sağlığı ve konforu açısından bu kadar uzun süreli bir klima arızasının giderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Seferihisar’daki bu mağazada klimanın acilen tamir edilmesini veya gerekirse yenilenmesini, mağazanın iklimlendirme koşullarının standartlara uygun, sağlıklı ve güvenli bir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.