Madame Coco Doğubayazıt Şubesinde Mağaza Müdürünün Zorlayıcı Satış Tutumu Ve Kaba Davranışı

Madame Coco Doğubayazıt/Ağrı şubenizde yaptığım alışveriş sırasında mağaza müdürünün tarafıma karşı sergilediği tutum ve davranışlardan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Kahve fincanı bakarken, tercihlerimi ve istemediğim bir ürünü açıkça ifade etmeme rağmen mağaza müdürü, kendi tercihlerini ön plana çıkararak bana uygun olmayan bir ürünü ısrarla satmaya çalıştı.

Bu süreçte kullandığı üslup ve yaklaşım da son derece kaba ve müşteri ilişkilerine uygun olmayan bir nitelikteydi. Çekimser kaldığımı ve almak istemediğimi belirtmeme rağmen, yönlendirici ve baskı hissettiren bir tavırla ısrarcı davranması, alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi ve kendimi mağazada rahatsız hissetmeme neden oldu.

Bir müşteri olarak tercihlerime saygı duyulmasını, taleplerimin dikkate alınmasını ve hiçbir ürün konusunda baskı altında bırakılmamayı bekliyorum. Yaşadığım bu durum, Madame Coco markasına duyduğum güveni ve müşteri memnuniyeti konusundaki beklentilerimi olumsuz etkiledi.

Bu nedenle Doğubayazıt mağaza müdürünün tutum ve davranışlarının şirketiniz tarafından incelenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımın sağlanması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.