Madame Coco Bornozda Aşırı Tüy Bırakması Ve İade Talebi

Madame Coco’dan Viaport Tuzla şubesinden aldığım lacivert bornozu Belçika’ya getirdikten sonra ilk kullanımda yoğun şekilde tüy bıraktığını fark ettim. Ürünü yeni almama rağmen avuçumun içi dahil her yere tüy yapışıyor ve bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor. Üstelik ürünü üç kez yıkamama rağmen hâlâ yoğun şekilde tüy bırakmaya devam ediyor.

Şu an yurt dışında olduğum için mağazaya geri gitme ya da ürünü kolayca iade/değişim için teslim etme imkanım bulunmuyor. Ürünü alıp Belçika’ya getirdikten sonra böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Madame Coco’nun, yurt dışında olmamı da dikkate alarak bu sorunlu ürünle ilgili nasıl bir çözüm sunabileceğini açıkça paylaşmasını, mümkünse iade ya da değişim konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.