to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Çeki Kullanılamıyor, Kampanyalı Ürün Fiyatı Artıyor
01.04.2026 tarihinde Samsun Bulvar AVM’de yer alan Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım ve aldığım ürünü iade ettim. Aynı gün yeniden bu mağazadan bir halı aldım, o ürün de eve uymadığı için iade etmek istediğimde, ikinci kez iade alamayacaklarını, bunun yerine kredi çeki verebileceklerini belirttiler. Bunun üzerine 3.500 TL tutarında, 02.04.2027 son kullanım tarihli kredi çeki tarafıma verildi ve bu çeki 1 yıl içinde kullanabileceğim söylendi.
Dün, kampanyalı fiyatı 3.520 TL olan çelik tencere setini almak için aynı Madame Coco mağazasına gittiğimde kredi çekimi sistemde kullanamadılar. Bunun üzerine bugün Yeşilyurt AVM’deki Madame Coco mağazasına giderek aynı çek ile alışveriş yapmak istediğimde, sistemsel bir sorun olduğunu ve çekin aktif olmadığını söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetleri hafta sonu çalışmadığı için pazartesiye kadar kimseye ulaşamayacağım ve bu süre içinde kampanya da bitmiş olacak.
Şu anda 20 TL fark ödeyerek alabileceğim çelik tencere setini, kampanya sona erdiği için daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım bilgisi veriliyor. Tarafıma verilen 3.500 TL’lik kredi çekinin derhal sistemde aktif hale getirilmesini ve kampanya dönemindeki avantajlı fiyattan çelik tencere setini alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selin Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Size pazartesi dönüş yapacağız dediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Şikayet süreçlerine hakim biriyim. CEO Cem Bey'e ulaştım. Eğer sürecim bu şekilde uzarsa Hakem Heyeti'ne de gideceğim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selin Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selin Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
