Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Personelin Saygısız Tutumu

14.07.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Trabzon Kaşüstü mevkisinde bulunan Madame Coco mağazasından çorap satın aldım. Ürünün etiketinde 89,99 TL yazmasına rağmen kasada kartımdan 90 TL çekildi. Etikette farklı, kasada farklı fiyat alınmasının nedenini sorduğumda, çalışan kişi bunun normal olduğunu, “bu işler böyledir” şeklinde kaba ve alaycı bir tavırla cevap verdi.

Fiyatın etikete göre olması gerektiğini, madem 90 TL alınacaksa ürünün üzerinde de 90 TL yazması gerektiğini belirttiğimde, durumu açıklamak yerine benim bilmediğimi ima eden, alaycı bir üslup kullandı. Sadece o anda oradan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem saygısız hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem fiyat politikasının hem de Kaşüstü şubesindeki personel davranışının incelenmesini, müşteriye karşı kullanılan üslup ve tavırla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyat yuvarlama uygulamasının netleştirilmesini, etiket ve kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum.