Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Nevresim Takımı Ve Değişim Sorunu

08 Şubat 22:09
984

Merhaba,
Bolu'da ikamet ediyoruz. Şehir dışından arkadaşlarımız ev hediyesi olarak Madame Coco'dan çift kisilik nevresim takimi almışlar. İçinde değişim fişi de bulunmaktaydı. Ancak paketi açtığımda içinden tek bir adet yastık kılıfı çıktı. Bolu'daki 14 Burda AVM deki şubenize durumu anlatıp ürünün değişimini talep ettim ancak kabul edilmedi. Teşhir urunu olabilir. Bilemeyiz deyip geri çevrildim. Hiç açılmamış paket nasıl teşhir urunu olabilir. İlaveten sormak istiyorum. Teşhir ürünlerine değişim fişi koyuyor musunuz?
Konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum. Teşekkürler

Gelişme
Gelişme

01 Mart 21:46

Herhangi bir gelişme olmadı. Kimse ilgilenmedi

01 Mart 21:45

Merhaba, Bolu'da ikamet ediyoruz. Şehir dışından arkadaşlarımız ev hediyesi olarak çift kisilik nevresim takimi almışlar. İçinde değişim fişi de bulunmaktaydı. Ancak paketi açtığımda içinden tek bir adet yastık kılıfı çıktı. Bolu'daki 14 Burda AVM deki şubenize durumu anlatıp ürünün değişimini talep ettim ancak kabul edilmedi. Teşhir urunu olabilir bilemeyiz deyip geri çevrildim. Hiç açılmamış paket nasıl teşhir urunu olabilir. İlaveten sormak istiyorum teşhir ürünlerine değişim fişi koyuyor musunuz? Şikayet kaydım üzerinden 20 gün geçti halen benimle iletişime geçen kimse olmadı. Madame Coco müşteri hizmetlerini de defalarca aradım sizinle iletişime geçilecek deyip başlarından savıyorlar.

19 Şubat 23:30

Merhaba, Bolu'da ikamet ediyoruz. Şehir dışından arkadaşlarımız ev hediyesi olarak çift kisilik nevresim takimi almışlar. İçinde değişim fişi de bulunmaktaydı. Ancak paketi açtığımda içinden tek bir adet yastık kılıfı çıktı. Bolu'daki 14 Burda AVM deki şubenize durumu anlatıp ürünün değişimini talep ettim ancak kabul edilmedi. Teşhir urunu olabilir bilemeyiz deyip geri çevrildim. Hiç açılmamış paket nasıl teşhir urunu olabilir. İlaveten sormak istiyorum teşhir ürünlerine değişim fişi koyuyor musunuz? Konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum. Teşekkürler Mail: [email protected] Özlem karagöz

09 Şubat 15:12 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Deniz sonucu yetersiz buldu

Nevresim Takımı Değişiminde Yaşanan Sorun

15 Ekim 2024 13:39
1.464
Nevresim Takımı Değişiminde Yaşanan Sorun
Nevresim Takımı Değişiminde Yaşanan Sorun
Nevresim Takımı Değişiminde Yaşanan Sorun
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Nevresim Seti Değişiminde Fiş Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

14 Ağustos 15:13
587
"Öncelikle şikayet var üzerindeki markanın şikayetlerini takip eden Nesrin Hanımın işinde oldukça profesyonel olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri kanalından birçok kişiyle görüşmeme rağmen sürekli kendimi sorunu baştan anlatırken buluyordum ve geri dönüş yapacaklarını belirtip uzun bir süre geçmesine rağmen bilgilendirilmiyordum. Her seferinde de yardımcı olacaklarını belirtip oyalanıyordum. Nesrin Hanım sürekli oyalandığım müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim mağazadaki "yetkili" olduğunu söyleyen personellere göre hem iletişimindeki nezaket hem de telefon görüşmesi sonrasında 1 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlayarak hızlıca sorunu çözüme kavuşturması dolayısıyla teşekkürlerimi iletiyorum. Bunun dışında Avlu AVM Madame Coco Mağaza Müdürü Abdülkadir Beye anlayışlı tavrından, üslubundan dolayı ve birlikte çalıştığı diğer personellere de tavırlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum. Markayla olan olumsuz yaşadığım durumu pozitife çevirdiler. Teşekkürler."
5
Nilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

10 Ağustos 2023 03:30
1.637
Madame Coco Eksik Yastık Kılıfı

Hatalı Ürün Ve Fiş Sorunu

06 Kasım 2024 22:20
1.609

26 Kasım 2024 16:22
1.377
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru