to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çarşafın Ücretsiz Ve Hızlı Gönderimini Talep Ediyorum
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden bir nevresim takımı satın aldım. Ürün paketinin içeriğinde nevresim kılıfı, yastık kılıfı ve çarşaf olması gerekirken, paketten sadece nevresim ve yastık kılıfları çıktı, çarşaf eksik gönderildi.
Durumu destek birimine ilettiğimde, kendi yapay zeka destek sistemleri sadece iade seçeneğini sundu ve bu işlem için de kargo şubesine giderek ürünü iade etmem gerektiğini belirtti. Benim yaşadığım sorun ise eksik parça olması, ürünün tamamını kargoya verip iade süreciyle uğraşmak için ne zamanım ne de imkanım var.
Ürünün geri iadesiyle uğraşmak istemiyorum, sadece bana gönderilmeyen eksik çarşafın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eksik parça gönderimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ege Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Pazartesi günü tarafımla iletişime geçildi, eksik parçanın iletileceği söylendi. Kendim olmaması halinde nasıl bir yol izleyeceğimizi sorduğumda tedarik edilemezse mağazadan değişim sağlayabileceğim iletildi. 5 gün geçmesine rağmen henüz tarafıma ulaşan bir ürün yok. Süreç hakkında tarafıma herhangi bir yolla bilgilendirme de sağlanmadı.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ege Bey, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco'dan bir nevresim takımı sipariş ettim, ancak çarşaf eksik gönderildi. Destek birimiyle görüştüm, ilk gün bir temsilci aradı ve yardımcı olmaya çalıştı fakat operasyonel olarak bir çözüm sunamadı. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme almadım ve eksik parçanın gönderimi için bir gelişme yaşanmadı.
10. Gündeyiz ve halen bir gelişme yok. Tarafıma herhangi bir yolla bilgilendirme de sağlanmıyor. İvedi bir şekilde artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ege Bey, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ege Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi Nesrin Hanım’a desteklerinden ve ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Eksik ürünümü temin etmemde ve süreç konusunda kendisi çok yardımcı oldu. Umarım marka, kendi itibarı adına, bu şekilde personellerle çalışmaya devam eder ve kıymetlerini bilir. Tekrardan hanımefendiye teşekkürlerimi sunuyorum.
