to read complaints and reviews, or file yours.Alaycı Ve Laubali Hitap Şikayeti
Madame Coco’dan bu hafta gelen kampanya SMS’inde kullanılan hitap şeklinden dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Mesajda “Nerelerdesin Güllü” gibi alaycı, samimiyet sınırlarını aşan ve senli benli bir ifade tercih edilmiş.
Bir markanın, müşterisine ulaşırken bu derece laubali ve alaycı bir üslup kullanmasını kurumsallıkla bağdaştıramıyorum. Adıma ve kişisel alanıma saygı gösterilmediğini, bu tarz bir hitabın sınırları aştığını düşünüyorum.
Bu uygunsuz ve alaycı hitap şeklinin kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını, müşterilere yönelik iletişim dilinin gözden geçirilip telafi edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu gerekli mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Güldem Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Güldem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arama tarafıma yapılmamıştır.
Madame Coco şikayetim hakkında tarafıma dönüş yapmamıştır. Şikayetim halen geçerlidir
Değerli Madame Coco Müşterimiz Güldem Hanım, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Otomatik mesajla yapılan bu uygunsuz hitabı tek bir özürle telafi etmek geçiştiriken bsr durumdur. Müşteri kurum ilişkisinde diyaloglar (SMS ) hatalar yapılmadan önce kontrol gerektiren bir durumdur. Kurum özür dileyeceği bir hitap şeklini kontrol sağlamadan SMS ile uygunsuz bir hitapla müşterisine asla gönderemez.
