to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Nevresim Takımı İçin 31 Gün Kuralı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Madame Coco’dan arkadaşlarımızın hediye olarak aldığı, paketi hiç açılmamış bir nevresim takımını değiştirmek için 18.07.2026 tarihinde Ankara Forum Outlet şubenize gittik. Mağazada görevli hanımefendi, kasadaki fişe göre alışverişin 17 Haziran 2026 tarihinde yapıldığını, 1 aylık süre dolduğu için hiçbir şekilde değişim yapamayacağını söyleyerek bizi geri çevirdi.
Ürün hiç açılmamış, hiç kullanılmamış olmasına ve aynı ürün hala mağazada satışta olmasına rağmen, sadece “31. Gün” olduğu gerekçesiyle bu kadar katı ve müşteriyi mağdur eden bir tutumla karşılaşmak açıkçası kabul edilebilir değil. Müşterilerin bu kadar katı ve esnekliği olmayan uygulamalara mecbur bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Paketi açılmamış olan bu nevresim takımının değişiminin yapılmasını ve bu kadar günü gününe işleyen, müşteriyi mağdur eden değişim politikanızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Burak Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Burak Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Neslihan hanıma teşekkürler 25.07.2026 tarihinde gidip ürünü değiştirmem için beni yönlendirdi. Duruma göre tekrardan iletişime geçeceğim.
Neslihan hanıma teşekkürler
