Etiketsiz Satılan Elbisenin Değişiminde Kaba Tutum Ve Reddedilen Müşteri Hakkı

13 Aralık günü saat 13.00–13.30 civarında Madam Lara Butik’ten bir elbise satın aldım. Alışveriş sırasında ürün karşılığında fiş verilmedi, ayrıca elbisenin üzerinde de herhangi bir etiket bulunmuyordu. Buna rağmen ürünü satın aldım, ancak sonrasında değişim için tekrar dükkana gitmem gerekti.

Değişim için dükkana gittiğimde, ürünün üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle dükkan sahibi değişim yapmak istemedi. Oysa ürünü ilk aldığımda da üzerinde etiket yoktu ve buna rağmen satış yapılmıştı. Üslup olarak da son derece kaba davranıldığını, müşteriyle iletişimin saygı sınırlarının dışında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, bu süreçte hem hatalı olan hem de kaba davranan dükkan sahibinden açık ve net bir özür bekliyorum. Müşteriye saygılı, dürüst ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.