to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfüm Boş Kutu Gönderdi: Ücret İadesi Talebi
Mad Parfüm’den 10410342333 numaralı siparişimde tarafıma boş kutu gönderildi. Kargo paketinde herhangi bir sorun yoktu, ancak kutuyu açtığımda ürünün yerinde olmadığını gördüm.
Yaşadığım bu durumu Trendyol üzerinden iletmeme rağmen, firma “eksiksiz gönderildi” şeklinde beyanda bulunarak talebimi reddetmiş. Bir adet parfümün cam şişe ile birlikte ağırlığı ile sadece boş bir kutunun ağırlığının aynı olması mümkün değildir. Bu nedenle kamera kayıtlarınızın ve kargo çıkışı sırasında alınan ağırlık (desi) bilgilerinin yeniden incelenmesini istiyorum.
Ödemesini yaptığım ürün yerine boş kutu teslim almak istemiyorum. Ya ürünümün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse hakkımı sonuna kadar arayacak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Trendyol hizmeti aradım bana ağırlık faturasını verin diye veremeyiz dediler böyle bir şey mi olur
Müşteri hizmetleri 'ağırlık ölçmüyoruz' gibi gayri ciddi bir cevapla talebimi reddetti. Bu yaklaşım 6502 sayılı kanuna aykırıdır. Banka üzerinden harcama itirazı sürecimi başlattım.
