Mad Parfüm B103 Vücut Spreyinde Koku Farklılığı Ve İade Sorunu

Mad Parfüm’ün b103 parfümünü uzun süredir sürekli kullanan ve kokusunu çok iyi bilen bir müşteriyim. Evimde hâlâ kullandığım orijinal üründen mevcut. Bugün sabah Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mad mağazasından, mağazada test edip beğendiğim için aynı serinin b103 vücut spreyini satın aldım.

Eve geldiğimde ürünü açtığımda yoğun ve ağır bir kolonya kokusu ile karşılaştım. Bir gün bekletmeme rağmen koku hiç değişmedi, yıllardır bildiğim ve alışık olduğum b103 kokusunu kesinlikle alamıyorum. Evdeki mevcut parfümümle hiçbir benzerliği yok, mağazada denediğim tester ile de alakası yok, tamamen farklı bir ürün gibi duruyor.

Mağazada incelediğim kadarıyla iade kabul edilmediğini gördüm ancak burada benim anlamadığım nokta, neden tester ve bildiğim b103 parfümle alakası olmayan, sadece kolonya gibi kokan bambaşka bir ürün satıldığıdır. Hem marka güvenim sarsıldı hem de param boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve bu ürüne ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün tester ile ve benim uzun süredir kullandığım b103 parfümle karşılaştırılarak gerekli kontrolün yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmamasını rica ediyorum. Talep ettiğim iade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.