to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Kovası Sürekli Su Akıtıyor Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Macromax markasına ait pedallı temizlik setini yaklaşık 3 ay önce Carrefour SA marketten satın aldım. İlk iki ay sorunsuz kullandığım ürün, son 1 aydır kovanın altından su doldurduğum her seferde yoğun şekilde akıtma yapıyor. Sorun sürekli yaşanıyor ve temizlik sırasında büyük zorluk çıkarıyor.
Sorunu çözmek için Macromax müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana 2-3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, herhangi bir belge veya fatura elimde yok. Ürünü yaklaşık 600 TL'ye satın aldım.
Ürünümün tamir edilmesini, teknik servis tarafından incelenmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşteri, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Macromax olarak ürünlerimizin arkasında duruyor ve müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Belirtmiş olduğunuz akıtma sorunu, genellikle ürünün kullanım koşullarına bağlı olarak da ortaya çıkabilse de (örneğin kovanın sürekli yüksek basınçla doldurulması ya da darbe alması), biz yine de ürün hakkında geri dönüşünüzü incelemeye alarak teknik ekibimizin kontrol etmesini sağlayacağız. Bu doğrultuda size yardımcı olabilmemiz için: • İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece en kısa sürede çözüm sürecini başlatabiliriz. Sizi mağdur etmemek adına en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Macromax Müşteri Destek Ekibi
Ürününüzün değeri ne olursa olsun biz paramızı çöpe atmak için o ürünü almadık.
