Teslimattan Önce Tam Ödeme Talebi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Macitler Mobilya Ankara Siteler şubesinden yaklaşık 26–27 Temmuz 2026 civarında l koltuk için mobilya anlaşması yaptım. Görüşmemizde ödemenin yarısının peşin, kalan yarısının ise mobilyalar evime teslim edildiğinde alınacağı açıkça konuşulmuştu. Bu şartla kabul ederek yaklaşık 83.000 TL ödeme yaptım.

Ancak teslimata daha bir hafta varken, mağaza tarafından kalan tutar olan yaklaşık 82.000 TL’nin hemen ödenmesi istendi. Ben de henüz evime gelmemiş, görmediğim bir mobilyanın parasını neden ödeyeyim diyerek itiraz ettiğimde telefondaki görevli, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Satış aşamasında son derece ilgili olan bu kişilerin, “teslimattan sonra kalanını ödersiniz” denilmesine rağmen şimdi teslimat yapılmadan ödeme yapmadığımı söylediğimde tutumlarını tamamen değiştirmeleri beni mağdur etti.

Başta konuşulan ödeme şartlarına uyulmasını, mobilyalar evime teslim edildikten ve kontrollerim yapıldıktan sonra kalan ödemenin alınmasını ve özellikle de çalışanların telefon görüşmelerinde daha saygılı, profesyonel bir dil kullanmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.