Cayma Bedelinin Haksız Kesilmesi Ve Geciken İade Süreci

Macfit 41 Burda AVM şubesine 26 Ocak 2026 tarihinde 1 yıllık üyelik yaptırdım, toplam 20.400 TL’yi de kredi kartımdan 3.403 TL X 6 taksit olarak ödedim. 26 Şubat’a kadar aktif olarak spor salonuna gittim, ardından Ramazan sebebiyle üyeliğimi 1 ay dondurdum. 26 Mart’ta tekrar başlamam gerekirken sağlık sorunlarım nedeniyle sporu tamamen bırakmak zorunda kaldım ve 24 Mart 2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmek için başvurdum.

İptal başvurumu Macfit mobil uygulaması üzerinden yaptım. Başvurudan yaklaşık 2 gün sonra 41 Burda Kocaeli şubesinin muhasebe departmanından bir yetkili beni arayıp sebebini sordu, geçmiş olsun dileğinde bulundu ve hemen iade sürecini başlatacağını söyledi. Ancak bu görüşmeye rağmen herhangi bir iade işlemi başlatılmadı ve bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir iade yansımadı. Ödemeyi yaptığım kartım hâlâ aktif ve iadenin bu karta yapılacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen halen bekletiliyorum.

Üyeliği iptal etmek istediğimde, aylık 1.700 TL olan aidatı alıp kalan tutarı iade etmek yerine, 3.100 TL cayma bedeli kesileceği ve kalan yaklaşık 15.600 TL’nin en erken 3, en geç 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ne söz verilen sürelere uyuldu ne de süreç şeffaf bir şekilde yürütüldü. Üyelik yapılırken önüme imzalamam için hiçbir sözleşme konulmadı, cayma halinde 3.100 TL gibi fahiş bir bedel kesileceği de açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Ben bu salona 2 ay bile düzenli gitmemişken, tarafıma verilmiş kayda değer bir hizmet yokken, benden neyin karşılığı olarak 3.100 TL cayma bedeli kestiğinizi sorguluyorum. Sonradan ortaya çıkarılan bu cayma bedelini son derece haksız, şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Hem yüksek cayma bedeliyle insanları mağdur ediyorsunuz, hem de “3–15 iş günü” diyerek güven verip, bir ay geçmesine rağmen paramı hâlâ iade etmeyerek beni oyalıyorsunuz.

Cayma bedeli kesilmeksizin, yalnızca aktif olarak kullandığım 1 aylık üyelik bedeli mahsup edildikten sonra kalan tüm tutarın, 5462860 numaralı üyeliğim üzerinden, derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. İnsanların parasını gereksiz cayma bedelleriyle tutup üzerine bir de iadeyi geciktirerek mağdur etmeniz kabul edilemez, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.