Üyelik İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Geciken İade Süreci

05.09.2025 tarihinde 5118521 üye numarasıyla abonelik başlattım. 06.09.2025 tarihinde Macfit Mavişehir Koçtaş adresinde sporumu yaptım. Ailesel sebeplerden dolayı 10.09.2025 tarihinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. 24 saat içinde bağlı bulunduğunuz şube geri dönüş yapacak bildirimi aldım. 11.09.2025 tarihinde saat 17:09’da arandım fakat çaldırılıp kapatıldı. Arayan numara üzerinden telesekretere geri dönüş yapılması için bildirimde bulundum, fakat geri dönüş yapılmadı. 13.09.2025 tarihinde spor salonuna bizzat gidip iptal işlemi yapmak istediğimde, uygulama üzerinden yanlış iptal seçeneği seçtiğimi ve üyeliğimin sözleşme sonunda iptal olacağını söylediler. Ben böyle bir şey seçmediğimi belirttiğimde, kontrol ettiler ve durumu teyit ettiler. Çözüm olarak uygulamadan müşteri hizmetlerine yazdılar, bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Üyeliğin doğrudan iptal edilmesi için ısrar ettiğimde, ilk başta yapamayacaklarını söyleyen çalışanlar, üyeliği 1 aylık olacak şekilde revize ettiler. Üyeliğin 04.10.2025 tarihinde sonlanacağını ve tarafımdan 3.658 TL tahsilat yapılacağını söylediler. Bunu kabul etmediğimi, üyeliğimin derhal sonlanmasını ve 05.09.2025 – 10.09.2025 arası için gün hesabı yapılıp ücretlerin tahsil edilmesini, kalan tutarın ise tarafıma iadesini talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını bildirdiler. Kartımdan çekilen 31.911,96 TL tutardan 3.658,00 TL dışında kalan ödemenin iadesi ise 1 ay geçmesine rağmen yapılmadı.