to read complaints and reviews, or file yours.MACfit (İstanbul Anadolu) Macfit Kredi Kullanım Hakkı Hatası
Macfit Anadolu Hisarında 11.07.2024 tarihinden itibaren Gold üyeliğim mevcuttur. Senelik taahhüt yaptım ve her ay düzenli ödemesini yapmaktayım. Daha önce de yani 11.07.2023 tarihinden itibaren Standart üyeliğim mevcuttu, senesi dolunca Gold üyeliğe çevirdim.
Gold üyelikte ayda 20 defa ücretsiz makinelerden otomatlardan su alma hakkım bulunuyor. Lakin otomatlardan makinelerden su almak isteğimde karekod okuttuğumda 100 kredim olduğu halde '' Kredi bilgisi alma işlemi sırasında bir hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz. '' uyarısı çıkıyor.
11.07.2024 tarihinden bu yana hem Anadolu Hisarı Macfit kulübü danışmanları, eğitmenleri ve şube yöneticisi hem de firmanın müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca talep bırakmama ve sorunumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde şube çalışanları ve müşteri hizmetleri çözüm bulamıyor.
Üyeliğimi uygulamadan, aplikasyondan yenilemiştim ve sorun olmayacağı bilgisini paylaştılar. Şube çalışanları, müşteri hizmetlerine paslıyor. Müşteri hizmetleri, şube çalışanlarına paslıyor.
Şube yönetici F***** isimli şahıs genel müdürlüğe yazılım departmanına bir talep iletti. Fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş olacağını paylaşmalarına rağmen kimse iletişime geçmedi ve sorunumu çözmediler.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet belirtip, dönüş olmasını talep ettiğim halde ilgilenmemeleri ve geri dönüş yapmamaları, sorunumu çözmemeleri, şube çalışanı A** isimli danışmanın umursamaz tavırları, ilgilenmemesi, agresif yaklaşımı ve müşteri hizmetlerinin umursamaz tavırları, ilgilenmemesi, geri dönüş olmaması konusunda şikayetimi iletiyorum.
Sorunu çözsünler lütfen. Aylık 100 kredi hakkım var. Hepsini kullanmak istiyorum. Paramı düzenli ödediğim halde hizmet alamıyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MACFit
Geri dönüş yapacağınızı yazdınız ve beyan ettiniz fakat halen daha geri dönüş yapmadınız. Bu durum müşterinize değer vermediğinizin ve önemsemediğinizin de bir kanıtıdır. Sorunum açık ve net, bu kadar uzaması ve söylediklerinizin, yazdıklarınızın yapılmaması gerçekten firmanız adına kalite zedeleyici bir durumdur. İşinize, müşterinize sahip çıkmanız, yardımcı olmaya çalışmanız, sözlü ya da yazılı geri bildirim vermeniz, ilgilenmeniz sizi olumlu etkiler ve bunun avantajlarını görürsünüz. Bu sadece bir öneridir. Sorunumu çözün lütfen, bekliyorum.
