Duş Arızası Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

Salonda bulunan 6 adet duş kabininin birçoğunda ciddi problemler mevcut. Bazı kabinlerde bataryadan sıcak-soğuk ayarı yapılamıyor, bazılarında ise batarya tamamen dönmüyor. Bunlara ek olarak bir de kombi arızası yaşanıyor. Yetkili kişiye kombinin arıza nedeni sorulduğunda, bunun “ara sıra olan bir durum” olduğunu ve hatta elektrikler gittiğinde 20 dakika kadar sıcak su olmadığını belirtti. Bu açıklama, yaşanan sorunun çözülmesinden ziyade normalleştirilmesi izlenimi vermektedir. Yaşadığım mağduriyet karşısında beklediğim tek şey, mantıklı bir açıklama ve özür iken; yetkililer “ne yapmamızı bekliyorsunuz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Ayrıca haftalardır asansörlerde de arıza bulunmaktadır. Konu hakkında yalnızca “yazı asıldı, parça bekleniyor” denilmekte ancak sorun uzun süredir devam etmektedir. Gerçekten Macfit’ten beklemediğim düzeyde kalitesizleşmiş bir hizmet anlayışıyla karşılaştım. Tüm bu aksaklıklar ve personel ilgisizliği sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum

Güncelleme: Şikayetim üzerine bana bir iletişim numarası verildi ve aranacağım söylendi ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Mac Avrupa Konutları şubesinde yaşadığım duşlarda sıcak su kesintisi, görevli ilgisizliği ve yetkili personelin umursamaz tavırları nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Hastalıktan yeni çıktığım halde uzun süre soğuk su altında beklemek zorunda kaldım, sonrasında üşütüp boğaz ağrısı yaşadım. Şubenin teknik altyapısının ve personel davranışlarının ivedilikle denetlenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için özür ve üyelik telafisi yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir işletmeden beklentim; sadece otomatik mesaj değil, gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasıdır.