Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Duş Arızası Ve Çalışan İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

profile
05 Ekim 2025 20:59
339

05.10.2025 tarihinde saat 19.00-20.00 arasında Macfit Ümraniye Avrupa Konutları şubesinde yıllık Gold üyeliğim kapsamında duş almak isterken duşlarda arıza yaşandı. Bu nedenle yaklaşık 15 dakika boyunca şampuanlı şekilde duşta beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyet sırasında çalışanların ilgisizliği ve özellikle N*** Hanım ile satış destek personelinin saygısız tavırları mağduriyetimi daha da artırdı.

Durumu çözmek için yetkili olduğunu belirten iki kişiyle görüştüm ancak her ikisi de ilgisiz ve yaşadığım sorunu anlamaktan uzak davrandılar.

Macfit’ten yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem özür hem de telafi talep ediyorum. Üyelik ıd: 3388371.

Yağmur
Yağmur
06 Ekim 2025 00:41

Salonda bulunan 6 adet duş kabininin birçoğunda ciddi problemler mevcut. Bazı kabinlerde bataryadan sıcak-soğuk ayarı yapılamıyor, bazılarında ise batarya tamamen dönmüyor. Bunlara ek olarak bir de kombi arızası yaşanıyor. Yetkili kişiye kombinin arıza nedeni sorulduğunda, bunun “ara sıra olan bir durum” olduğunu ve hatta elektrikler gittiğinde 20 dakika kadar sıcak su olmadığını belirtti. Bu açıklama, yaşanan sorunun çözülmesinden ziyade normalleştirilmesi izlenimi vermektedir. Yaşadığım mağduriyet karşısında beklediğim tek şey, mantıklı bir açıklama ve özür iken; yetkililer “ne yapmamızı bekliyorsunuz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Ayrıca haftalardır asansörlerde de arıza bulunmaktadır. Konu hakkında yalnızca “yazı asıldı, parça bekleniyor” denilmekte ancak sorun uzun süredir devam etmektedir. Gerçekten Macfit’ten beklemediğim düzeyde kalitesizleşmiş bir hizmet anlayışıyla karşılaştım. Tüm bu aksaklıklar ve personel ilgisizliği sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum

06 Ekim 2025 09:55 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MACFit

Yağmur
Yağmur
08 Ekim 2025 12:59

Güncelleme: Şikayetim üzerine bana bir iletişim numarası verildi ve aranacağım söylendi ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Mac Avrupa Konutları şubesinde yaşadığım duşlarda sıcak su kesintisi, görevli ilgisizliği ve yetkili personelin umursamaz tavırları nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Hastalıktan yeni çıktığım halde uzun süre soğuk su altında beklemek zorunda kaldım, sonrasında üşütüp boğaz ağrısı yaşadım. Şubenin teknik altyapısının ve personel davranışlarının ivedilikle denetlenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için özür ve üyelik telafisi yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir işletmeden beklentim; sadece otomatik mesaj değil, gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Mayıs 2025 20:33
370
Macfit | İstanbul Anadolu Eğitmenlerin Derse Gelmemesi Ve Abonelik İptali
1
Emrecan sonuçtan hiç memnun değil

Macfit Üyelik Dondurma Uzatmasında Beklenmedik Ücret Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
30 Eylül 2025 07:35
322
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Mayıs 2025 14:44
429
"Sorunuma hızlı şekilde çözüm bulundu. Teşekkürler."

profile
07 Şubat 2025 23:20
402
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2024 16:46
615
Benzer Şikayet Yaz